管理最大困境：既想有效率，又怕得罪人！

中層干部承上啟下，如果他們不愿做壞人會產生很大的弊病，甚至會滋生成為企業(yè)管理中的“毒瘤”，其造成的危害是很難消除的。

有這樣一個企業(yè)，每次檢查都會有一大堆的問題，而且存在問題的類型大多相似，諸如記錄、勞保穿戴、現(xiàn)場監(jiān)護等方面的問題，什么時候查什么時候有。

有一個質量認證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個企業(yè)進行咨詢認證，發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來的“不符合”，盡管已經(jīng)整改完畢，但類似的“不符合”依然存在。

當時這個咨詢師用“割韭菜”來形容這個企業(yè)存在的問題——割了一茬，又一茬。

盡管企業(yè)老板也非常頭痛，大會講小會講，要大膽管理、嚴格考核，要分析原因、抓住根源，等等，但卻沒有明顯的效果，一切依然如故。

是什么原因造成了這樣的結果呢？

主要的原因只有一個，就是管理層，那些擔任管理要職的中層干部不愿做壞人，盡管查出的問題有明確的處罰規(guī)定，但僅有很少的問題列入了處罰，多數(shù)問題只是在會上說一說，喊一喊就認為已經(jīng)盡責了。

現(xiàn)實的問題是，當一個人犯了錯，十有八九會受到處罰時，他就會避免犯錯誤；當一個人犯了錯，十有八九不會受到處罰時，他就有可能會抱著僥幸的心理去試錯。

當員工有這樣的心理時，糟糕的局面就出現(xiàn)了。

是非分明卻不能旗幟鮮明，這樣的企業(yè)狀況我是真實地感受過的：

• 明明員工的要求是過分的，是完全自私的想法，但管理層依然會做出遷就、退讓，最多是好言相勸；

• 明明是員工違犯了制度，但員工依然會和管理層強詞奪理，找各種理由為自己開脫。

做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”，也不敬畏“領導干部”，這樣的企業(yè)會管理好嗎？

好孩子是管出來的，壞孩子是慣出來的。

你讓一步，他就會進一步，你認為這是“愛”，他卻認為是理所當然，是自己應當擁有的權利，如果你不“愛”了，他就認為你這是在為難他，不為他考慮。

多少做父母的為自己的孩子所累？有的說起來讓人心酸，而一切的原因就在于父母自己。

這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的，甚至會更甚。

孩子心中會有父母，他可能會考慮到父母的感受，但下屬心中卻不一定會有領導，他不會顧及上司中的面子，甚至會想方設法與你做對，找你的麻煩。

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